了解产品
传统人工客服遇到的问题
  • 企业人力资源

    和管理成本不断增加

  • 重复的常见

    问题耗费大量人力

  • 客户来源渠道

    多样,客服服务容量低

  • 部分新客服适应

    时间长,服务水平参差

  • 人工客服无法

    24小时及时回复

基于深度学习的自然语音综合处理技术解决85%的客服问题
  • 具备自动容错纠错能力,应对千变万化的口语化表达

  • 建立面向通用领域、行业级、企业级的层次化知识图谱,实现更加精准的知识推理和问答

  • 实时自动监控对答效果,调整对话策略,优化应答内容,降低维护成本

人机协同,不错过任何一个商机

面对高意向客户,机器人未知对答的次数达到限制时,将提醒用户留言或转人工客服,人工客服为其接力,保障服务水平;

可将筛选出的疑难问题递交人工客服解决,并将解决方案生成知识库,进一步扩大机器人解决的问题范围;

强大的数据挖掘和分析能力,实现企业智能驱动

根据聊天内容对访客数据统计及客户问题分析、新需求收集,深度挖掘数据信息,生成分析报表,将业务理解、业务需求抽象到具体模型算法,以内置的算法模块和全自动的计算流程生成结果并缓存,充分体现企业各业态的经营和管理特点
 

全渠道接入

支持一键接入包括微信公众号、手机、PC端、WEB、APP、H5、微博、邮件、短信等全营销路径
 

行业专家为您定制个性化解决方案

 
联系我们

商务合作:vip@kuaishang.com.cn

媒体合作:wangcl@kuaishang.com.cn

人才招聘:lanzl@kuaishang.com.cn

总部地址:厦门市集美区软件园三期B20栋13楼

服务热线

0592-5380353

400-900-1323

关注我们